Politique de retour

RETOURS

 

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Notre politique dure 30 jours ouvrables. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement t'offrir ni remboursement ni échange.

 

Pour pouvoir le retourner, il faut que tu nous renvoies le produit (même ouvert et testé) à tes frais. Si tu n’est pas satisfait(e) du produit que tu as testé, il faut que tu nous donnes une explication précise par mail à l’adresse info@my-fixx.com et nous ferons le nécessaire pour te rembourser dès que nous aurons reçu le produit que tu nous aura renvoyé à l’adresse MyFixx, Rue de l’Ale 25, 1003 Lausanne, Suisse.

 

Pour compléter ton retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'enverrons un e-mail pour t'informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous te préciserons également si ton remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, ton remboursement sera alors traité et ton compte de crédit ou moyen de paiement initial sera automatiquement crédité dans un délai de quelques jours.

 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord ton compte bancaire.

Ensuite, contacte la société émettrice de ta carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de ton remboursement prenne un peu de temps.

Si après avoir suivi ces démarches tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse suivante : info@my-fixx.com.

 

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si tu dois remplacer ton article par le même modèle, adresse-nous un e-mail à info@my-fixx.com et envoie ton article à : Rue de l'Ale 25, Lausanne, 1003, Suisse.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il t'a été expédié directement, tu recevras un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné réceptionné, un bon cadeau te sera envoyé par voie postale.

 

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui t'a offert le cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de te la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle sera informée que tu as retourné son cadeau.

 

Expédition

Pour retourner ton produit, tu dois l'envoyer à l'adresse postale suivante : Rue de l'Ale 25, Lausanne, 1003, Suisse.

 

Les frais d'expédition liés au retour de ton article sont à ta charge. Ils ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit.

 

Selon l'endroit où tu vis, le délai de réception de ton produit échangé peut varier.

 

Si tu envoies un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous te recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance pour ton envoi. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.